Mobile / লাইভ
আমরা 7888 BDT-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে পরিচালনা করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়া, স্লট বা লাইভ টেবিলে খেলা — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে সুরক্ষিত থাকে।
৭৮৮৮ BDT আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদানের জন্য। আপনি যখন Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা শুধু সেই পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি যা আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস ট্র্যাক করতে দরকার। আপনার লগইন তথ্য, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার এবং গেম সেশন ডেটা আমরা রাখি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইট নেভিগেশন মনে রাখতে এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংস অনুযায়ী পেজ লোড করতে। এই নীতি প্রযোজ্য শুধু ৭৮৮৮ BDT ডোমেইনে; তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্ত আলাদা। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে, এবং প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের আইনি যোগ্যতার উপর নির্ভরশীল।
৭৮৮৮ BDT-এর গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং সাইট ব্যবহারের ডেটা কভার করে। আপনি যখন Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা করেন, অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেন বা লবিতে গেম খোলেন তখন এই নীতি প্রযোজ্য হয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং বাইরের লিংক তাদের নিজস্ব ডেটা অনুশীলন অনুসরণ করে যা এই পৃষ্ঠায় নেই। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় যা সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আপনি তা দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন তার জন্য দায়ী। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের নিয়মের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা এই নীতি পরিচালনা করি। প্রতিটি বিভাগ নির্দিষ্ট করে কোন ডেটা আমাদের নিয়ন্ত্রণে এবং কোনটি বাইরের সেবার অধীনে।
আপনার লগ ইন তথ্য, যোগাযোগের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে। আপনি যখন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে সাইন ইন করেন তখন এই তথ্য সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার প্রোফাইল এরিয়ায় এই বিবরণ দেখানোর জন্য দায়বদ্ধ এবং আপনি সেখানে সম্পাদনা করতে পারেন।
Nagad, Rocket এবং Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড এই নীতির আওতায় পড়ে। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস আপনার ওয়ালেট হিস্টরিতে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলন আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট স্তরে প্রযোজ্য হয় যা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না।
লবি ব্রাউজিং, গেম চয়েস এবং স্ক্রিন নেভিগেশন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি সাইট পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই তথ্য আপনার ডিভাইসে কুকি এবং লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে রাখা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে এই ডেটা দেখতে এবং মুছে ফেলতে পারেন।
Bigtime Gaming, Pragmatic Play, Joker, CQ9, JDB এবং PG Soft-এর গেম আলাদা ডেটা অনুশীলন অনুসরণ করে। বাইরের লিংক, সোশ্যাল শেয়ার বাটন এবং অ্যানালিটিক্স টুল তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে। এই সেবাগুলির সাথে আপনি কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা আমাদের নীতির বাইরে এবং তাদের শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি 7888 BDT তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন—কিন্তু সেই তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন এবং আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করছি তা জানতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে ঢুকে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য পরীক্ষা করুন—যদি কিছু ঠিক না থাকে, সেখানেই এডিট অপশন পাবেন। লেনদেনের রেকর্ড দেখার জন্য ওয়ালেট হিস্ট্রি সেকশনে যান; প্রতিটি Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার এন্ট্রি তারিখ ও পরিমাণসহ লিস্ট করা থাকবে। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন—তারা আপনার অনুরোধ রিভিউ করে পরবর্তী ধাপ জানাবে। এই অধিকারগুলো স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে সাইন ইন করে আপনার প্রোফাইল ডেটা, পেমেন্ট মেথড এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স চেক করুন। প্রতিটি ফিল্ড স্পষ্ট লেবেল করা থাকে—আপনার সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং যেসব পেমেন্ট রুট যুক্ত আছে সব দেখতে পাবেন। ওয়ালেট হিস্ট্রিতে সব জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ তালিকা থাকে।
যদি আপনার নাম বা মোবাইল নম্বরে টাইপো থাকে, অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি এডিট করুন। নতুন পেমেন্ট মেথড যুক্ত করতে চাইলে ওয়ালেট সেকশনে গিয়ে Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার অপশন বেছে নিন এবং ফর্মে তথ্য দিন। কিছু পরিবর্তনে ভেরিফিকেশন লাগতে পারে—পেজে যে নির্দেশনা দেওয়া থাকবে তা অনুসরণ করুন।
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোথায় সংরক্ষিত আছে জানতে চাইলে সাপোর্ট পেজের কন্টাক্ট ফর্ম ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অনুরোধ রিভিউ করে ইমেল বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে উত্তর পাঠাবো। স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য আমরা শেয়ার করি।
তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার মতো বড় অনুরোধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রসেস শুরু করবে এবং প্রতিটি ধাপ সম্পর্কে আপডেট দেবে। অ্যাকাউন্ট ইনবক্স বা রেজিস্টার্ড ইমেলে কনফার্মেশন পাঠানো হবে।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার রেকর্ড দেখতে চাইলে আমাদের কাছে পৌঁছানোর তিনটি প্রকাশিত মাধ্যম রয়েছে। লাইভ চ্যাট সাইট থেকে খোলা যায়—সাইন ইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনটি দেখতে পাবেন। ইমেইল সাপোর্টের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সুনির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে পাঠান। হেল্প সেন্টার পেজে আপনি প্রকাশিত সাপোর্ট ঠিকানা এবং সময়সূচি দেখতে পাবেন—এটি অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে অ্যাক্সেস করা যায়। আমরা শুধু সেই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করি যা সাইটে প্রকাশিত আছে, তাই কোনো তৃতীয় পক্ষের চ্যানেল বা নম্বর নিয়ে বিভ্রান্ত হবেন না। আপনার প্রশ্নে তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড বা গোপনীয়তা সেটিংস সংক্রান্ত যা কিছু থাকুক না কেন, আমাদের টিম ধাপে ধাপে গাইড করবে।
সাইন ইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে আপনার ডেটা অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রশ্ন তাৎক্ষণিক পাঠাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতে রাখুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড খুঁজে পাই।
আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। হেল্প সেন্টার পেজে প্রকাশিত ঠিকানাটি ব্যবহার করুন—অন্য কোনো মেইল থেকে পাঠানো অনুরোধ আমরা যাচাই করি না। আপনার রেকর্ড দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সুনির্দিষ্ট তথ্য উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে হেল্প সেন্টার খুলে প্রকাশিত সাপোর্ট ঠিকানা এবং FAQ দেখুন। এখানে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম এবং যোগাযোগের সময়সূচি পাবেন। আমরা শুধু এই পেজে প্রকাশিত মাধ্যমগুলো অনুসরণ করি—অন্য কোথাও থেকে পাওয়া যোগাযোগের তথ্য সঠিক নাও হতে পারে।
৭৮৮৮ BDT তে আমরা আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ সেগুলো অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনি যখন Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট লগে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রদর্শন করা হয় না। কুকি ও সেশন ডেটা আমরা ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে, কিন্তু তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং টুলের সাথে শেয়ার করি না। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা বা মুছতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ধাপ অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, যাচাইকরণ স্থিতি এবং অ্যাকাউন্ট সীমা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায়। কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন এবং আমরা নির্দিষ্ট ায়তা দেব।
আপনার তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ডিভাইস লগ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পেতে না পারে। লেনদেন সংক্রান্ত সব ডেটা শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশনে দেখা যায় এবং সরাসরি শেয়ার হয় না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং ডিভাইস সেটিংস মনে রাখতে, কিন্তু এই ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাহ্যিক ট্র্যাকিং সেবায় পাঠানো হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং লগ তথ্য ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য মুছে দিই এবং নিশ্চিত করি যে সংরক্ষিত ডেটা আপনার নাগালে নেই।
আপনি যদি গোপনীয়তা অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য যোগাযোগ করতে চান তাহলে সাপোর্ট বিভাগে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে ধাপ অনুযায়ী কাজ করব এবং প্রতিক্রিয়া জানাব।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সদস্যরা যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলো এখানে উত্তর সহ দেওয়া হলো। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, লেনদেনের রেকর্ড কতদিন রাখা হয়, আর ব্যক্তিগত বিবরণ সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য কোন পথ অনুসরণ করবেন তা জানতে পারবেন। প্রতিটি উত্তর আমাদের প্রকৃত পদ্ধতি তুলে ধরে যা বাংলাদেশে Nagad, Rocket আর Bank ট্রান্সফার দিয়ে লেনদেন করা সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি এই তালিকায় আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান তাহলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দল থেকে নির্দেশনা নিতে পারেন।
আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে নাম, ইমেইল আর মোবাইল নম্বর দেন সেগুলো রাখি, আর Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে যে পেমেন্ট আইডি ব্যবহার হয় তাও রেকর্ডে রাখা হয়। এছাড়া আপনি যখন লগ ইন করেন তখন কোন ডিভাইস আর কোন সময় সাইটে প্রবেশ করেছেন সেটা আমরা নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করি। পেমেন্ট আর লগইনের নিরাপত্তার জন্য এসব তথ্য প্রয়োজন হয়।
সব লেনদেনের রেকর্ড—Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়া, Bank ট্রান্সফার দিয়ে তোলা, আর গেম রাউন্ডের পেআউট—আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম সময়সীমা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও রেগুলেটরি দাবি মেটাতে এ তথ্য থাকতে পারে। আপনি যেকোনো সময় নিজের Transaction History পাতায় গিয়ে সাম্প্রতিক রেকর্ড দেখতে পারবেন।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গেলে নিজের প্রোফাইল বিবরণ দেখতে পাবেন আর যেখানে অনুমতি আছে সেখানে নাম বা যোগাযোগ নম্বর সংশোধন করার অপশন থাকবে। কিছু তথ্য—যেমন প্রাথমিক নিবন্ধন আইডি—নিরাপত্তার কারণে পরিবর্তন করা যায় না। এসব ক্ষেত্রে সহায়তা দল থেকে সরাসরি যাচাই করিয়ে নিতে হবে।
আমরা শুধু সেসব পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিওর সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা সরাসরি সেবা দিতে জড়িত—Nagad, Rocket লেনদেন পরিচালনা করা বা গেম সেশন চালু রাখার জন্য। আমরা বিজ্ঞাপন, মার্কেটিং বা তালিকা তৈরির উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বাইরে বিক্রি করি না। যেকোনো শেয়ারিং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনেই হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নেব আর যদি কোনো অপেক্ষমান লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে তাহলে তথ্য সরিয়ে ফেলা হবে। মুছে ফেলার পরও আইনি প্রয়োজনের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী রেখে দেওয়া হতে পারে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা নিজের তথ্যের ব্যবহার নিয়ে উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা পাতায় গিয়ে একটি টিকিট খুলুন বা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী উত্তর দেব। সহায়তা দল বাংলাদেশের স্থানীয় প্রেক্ষাপট বোঝে এবং প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দিতে পারবে।